Perbandingan regresi komponen utama dengan regresi Gulud untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah / Dini Sukmaningsih
| Main Author: | Sukmaningsih, Dini |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.um.ac.id/17040/ |
Daftar Isi:
- KatakunciRegresiKomponenUtamaRegresiGuludKepuasanNasabahKepuasannasabahadalahkeadaanpsikisyangmenyenangkanyangdirasakanolehnasabahdisuatulingkungankarenaterpenuhinyakebutuhansecaramemadai.Faktor-faktoryangmempengaruhikepuasannasabahataspelayananyangditerimameliputibungayangdiberikanfasilitasyangmenunjangprosestransaksipelayananyangditerimajaminankeamanandanlingkunganyangmenunjangprioritastransaksi.Faktor-faktoryangmempengaruhikepuasannasabahpadapenelitianiniditentukandengananalisisregresikomponenutamadanregresigulud.Regresikomponenutamamerupakanteknikanalisisregresiyangdikombinasikandenganteknikanalisiskomponenutamayaitumenjadikananalisiskomponenutamasebagaitahapanalisisuntukmendapatkanhasilakhirdalamanalisisregresi.Regresiguludmerupakansalahsatumetodeyangdianjurkanuntukmengatasimasalahmultikolinieritasdengancaramemodifikasimetodekuadratterkecilbiasa(MKTB).Modifikasitersebutdilakukandengancaramenambahtetapanbias952yangrelatifkecilpadamatriksdiagonalXXsehinggapendugakoefisienregresidipengaruhiolehbesarnyatetapanbias.Tujuandaripenelitianiniadalahuntukmengetahuimodelterbaikregresikomponenutamadanregresiguluddarikepuasannasabahterhadapfaktorbungafasilitaspelayanankeamanandanlingkungankemudianmembandingkanmodelterbaikregresikomponenutamadanregresigulud.DarihasilpenelitiandiperolehmodelRegresiKomponenUtamasebagaiberikutY15.30.4791X10.4999X20.4791X30.4910X40.1620X5denganR-sq665%KTG2.016danF-hitung3568SedangkanuntukmodelRegresiGuludsebagaiberikutY15.30.3217X10.3448X20.3965X30.3854X40.1410X5DenganR265.13%KTG2.694danF-hitung5.23.Dariperbandingankeduametodetersebutdiperolehnilaikuadrattengahgalat(KTG)modelregresikomponenutamalebihkecildariregresiguludsedangkannilaiR-sqdanF-hitungmodelRegresiKomponenUtamalebihbesardariRegresiGuludsehinggadapatdikatakanbahwamodelRegresiKomponenUtamalebihbaikuntukmengetahuifaktor-faktoryangmempengaruhikepuasannasabahdiBankRakyatIndonesiacabangKediri.