KINERJA APARAT KELURAHAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR KELURAHAN MAPANE KECAMATAN POSO PESISIR KABUPATEN POSO
| Main Author: | Intjemura, Arkan |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unsimar.ac.id/175/1/Judul.pdf http://repository.unsimar.ac.id/175/2/Abstrak.pdf http://repository.unsimar.ac.id/175/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kinerja aparat Kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada Kantor Kelurahan Mapane Kecamatan Poso Pesisir Kabupaten Poso dan mengetahui taktor-iaktor apakah yang mempengaruhi Kinerja apartur Kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada kantor kelurahan Mapane kecamatan Poso Pesisir.Jenis Penelitian ini adalah penelitian Kualitatif sedangkan tipe penelitian bersifat deskriptif.Teknik pengumpulan data digunakan teknik Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi informan yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 11 orang dan ditetapkan dengan menggunakan teknik purposive. Pada penelitian ini menggunakan teori dari Agus Dwiyanto S.P Siagian (2012 :53 yaitu Tentang Aspek pengukuran kinerja. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa, kinerja aparat kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada kantor Kelurahan Mapane Kecamatan Poso Pesisir Belum Optimal, karena beberapa aspek yang mempengaruhinya, yaitu kepemimpinan lurah dan kesadaran pegawai belum optimal. Saran Hasil penelitian menunjukan beberapa hal yang berkaitan dengan kinerja aparat kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada kantor Kelurahan Mapane Kecamatan Poso Pesisir oleh karena itu penelitian ini menyarankan untuk diperhatikan yaitu perlunya lurah harus lebih tegas dalam bertindak kepada pegawai dalam meningkatkan kualitas pelayanan.