Pendekatan service performance (servperf) dalam pengukuran kualitas layanan Dinas Kebersihan Pemerintah Kota Palu sebagai salah satu penyedia layanan jasa non profit studi pada pengelolaan sampah
| Main Author: | GOZAL, Rudy (-) |
|---|---|
| Corporate Authors: | Universitas Airlangga (-) |
| Format: | Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
2001
|
| Subjects: |
| Item Description: |
Tesis (Magister) - Universitas Airlangga, 2001 |
|---|---|
| Physical Description: |
xii, 180 hlm. ; 29 cm |