Pengaruh Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan, Customer Relationship Management (Crm) Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt.William Makmur Perkasa Manado

oleh Wangkar, Anneke; Program Magister Manajemen Unsrat
Terbitan: Universitas Sam Ratulangi, 2013