ANALISIS PENGARUH CORPORATE IMAGE, VALUE, SERVICE QUALITY DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT JAMSOSTEK (PERSERO) CABANG SEMARANG

oleh Margiati, Maria Florensisca, Waluyo, Purwanto
Terbitan: Jurnal Ilmiah Telaah Manajemen, 2012

Analisis strategi kualitas pelayanan dan kinerja bank-bank BPR di Jawa Tengah

oleh , WALUYO, Purwanto, , Dr. Harsono, MSc
Terbitan: [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2001