Analisis kebutuhan Sistem Pengaduan Masyarakat (SPM) online DPR RI berorientasi sasaran dengan metode SAR, R2G, dan KAOS

oleh Nurul Faizah Rozy ( Pembimbing II ), Imam Marzuki Shofi ( Pembimbing I ), Shofan Amirudin
Terbitan: Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2019