ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG LAYANAN PELANGGAN BERBASISKAN e-CRM (STUDI KASUS : PT. RIMO CATUR LESTARI. Tbk)

oleh LING ALIAS YANTI, MUI, KESUMA, KESUMA, WAHANI, LIF, Soegandi, Andreas
Terbitan: 2003