PENINGKATAN KUALITAS CUSTOMER SERVICE TELKOMSEL SURABAYA DENGAN METODE SERVICE QUALITY

oleh Rahardjo, Benedictus; Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Petra, Angelica, Septianda; Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Petra, Winoto, Iviani; Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Petra, Bunardi, Natasah; Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Petra, Tangradi, Elma Cathlin; Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Petra
Terbitan: Universitas Ahmad Dahlan Indonesia, 2018