Dimensi kualitas jasa dan kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa perawatan kendaraan

oleh Sunu Tri Cahyo, author, Add author: Rhenald Khasali, examiner, Add author: Hadi Satyagraha, supervisor, Add author: Harry Susianto, examiner
Terbitan: 1999

Analisis hubungan kinerja jasa perguruan tinggi terhadap kepuasan mahasiswa dan perilaku minat purna penggunaan jasa

oleh Rambat Lupiyoadi, author, Add author: Hadi Satyagraha, supervisor, Add author: Harry Susianto, examiner, Add author: Rhenald Kasali, examiner
Terbitan: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2000