ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN FLAURENT SALON AND SPA YOGYAKARTA

oleh , FLORENSIA KURNIA P, , Prof. Basu Swastha Dharmmesta., SE., MBA., Ph.D.
Terbitan: [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2014