PELAKSANAAN INOVASI LAYANAN POJOK BRAILLE (LAPO BRA) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (Studi pada Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang) - Nduet, Florentina (JISIP: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 2019)