Faktor-faktor yang mempengaruhi keterlambatan pembayaran klaim perorangan peserta sukarela di PT. (Persero) Asuransi Kesehatan Indonesia Kantor Cabang Bogor periode Okt.-Des. tahun 2003 - Parapat, Betty Ully Indria Sari / Pembimbing: P.A.W. Pattinama