Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan Terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Patra supplies and services Jakarta. (Studi Kasus : PT.Pertamina Hulu Energi Offshore North West Java) ( Skripsi Manajemen, 2015 ) - Sianipar, Maria Christian (Universitas Pamulang, 2015)