ANALISIS EFEKTIFITAS REMINDING UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PT. TELKOM SEMARANG) - Suwarti, .; Jurusan Teknik Mesin Politeknik Negeri Semarang Jl. Prof. Sudarto SH, Tembalang, Kotak Pos 6199SMS, Semarang 50329 Telp.7473417,7499585(Hunting), Fax 7472396 email: suwarti77@yahoo.co.id (Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi Fakultas Teknik, 2012)