PENGARUH KELENGKAPAN VARIASI DAN KUALITAS FISIK BUKU TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TOKO BUKU TAMAN PINTAR BOOK STORE
| Main Authors: | Yunus, Ade, Akhmad, Jazuli |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprint.stieww.ac.id/492/1/144114979-ade%20yunus%20U.pdf http://eprint.stieww.ac.id/492/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh: 1) Kelengkapan variasi buku terhadap kepuasan konsumen di toko buku Taman Pintar Book Store, 2) Kualitas fisik buku terhadap kepuasan konsumen di toko buku Taman Pintar Book Store, 3) Kelengkapan variasi buku dan kualitas fisik buku terhadap kepuasan konsumen di toko buku Taman Pintar Book Store. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen taman pintar book store tahun 2018, yaitu sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode probability sampling dimana teknik pengambilan sampel yang memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan: 1) Kelengkapan variasi buku berpengaruh positif dan signifikan terhadap Return Saham, 2) Kualitas fisik buku berpengaruh positif dan signifikan terhadap Return Saham, 3) Kelengkapan variasi buku dan kualitas fisik buku berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di toko buku Taman Pintar Book Store. Kata Kunci: Kelengkapan variasi Buku, Kualitas fisik buku, Kepuasan Konsumen.