ANALISIS PENGARUH KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: PELANGGAN SIM CARD GSM PRABAYAR DI KOTA PEKANBARU) - Martha, Dewi; STIE MAHAPUTRA RIAU (Pusat Penelitian & Pengabdian pada Masyarakat (P3m) STIE Mikroskil, 2019)