PENGARUH KELOMPOK REFERENSI DAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP PERPINDAHAN MEREK DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS MEREK PENGGUNA APLIKASI PESAN INSTAN WHATSAPP (Studi Kasus Pada Pengguna WhatsApp Pada Mahasiswa di Daerah Jakarta Barat ) - Nurbaeti, Ismayani (2016)