PENGARUH STRATEGI CUSTOMER BONDING TERHADAP CUSTOMERSATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADAPT. BANK RAKYATINDONESIA (PERSERO) TBK.(Survey Pada Nasabah Tabungan Britama KantorCabang Teluk Kuantan) - ', Erinaldi (Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, 2018)