Evaluasi Penerapan Manajemen Layanan TI Menggunakan Framework COBIT 5 pada Subdomain APO09 Manage Service Agreements (Studi Kasus : Satuan Organisasi XYZ - Lembaga ABC) - Kasodu, Cindy Anastasia; Universitas Kristen Satya Wacana (Fakultas Teknologi Informasi, 2018)