Pengaruh faktor-faktor eksternal terhadap keputusan pemilik bank : studi pada nasabah tahapan BCA di PT. Bank Central Asia, Tbk Kantor cabang Pembantu Dinoyo Malang / oleh Paizin - Paizin (Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen Pemasaran, 2006)