ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (STUDI KASUS BIRO ADMINISTRASI UMUM KEUANGAN DAN KEPEGAWAIAN (BAUK) POLITEKNIK HARAPAN BERSAMA - Hetika, Intan Alfi Andini Sunandar (Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Politeknik Harapan Bersama, 2014)