Pengaruh WOM (Word Of Mouth) Terhadap Faktor Psikologis Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pemakaian Layanan Instant Messenger Line (Survei Pada Mahasiswa Pengguna Layanan Instant Messenger Line Angkatan 2012-2014 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang) - Gusniputra, Andhika Gandha (2017)