Implementasi Penyelesaian Sengketa Konsumen Melalui Cara Arbitrase Berdasarkan Pasal 52 Huruf A Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Studi Di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Malang) - Cintantya, Pinahayu (2016)