Lihat Juga

• PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survey Pada Pelanggan Coffee Shop Starbucks Di Surabaya Dan Kuala Lumpur)
  oleh: Saraswati, Prita
  Terbitan: (2014)
• Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan yang Berdampak pada Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee di Tunjungan Plaza Surabaya
  oleh: Setjo, Noel Jeconiah Janitra
  Terbitan: (2020)
• Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Survey pada Pelanggan Auto2000 Waru Surabaya)
  oleh: Putri, ResitaWidya
  Terbitan: (2014)
• Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan (Survei pada Pelanggan De’Pans Pancake and Waffle Malang)
  oleh: Basith, Abdul
  Terbitan: (2014)
• Pengaruh International Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survei Pada Pelanggan Starbucks Di Tunjungan Plaza Mall Surabaya )
  oleh: Safitri, Isnadiya
  Terbitan: (2016)