Kinerja Pelayanan Publik ( Studi Kasus Tentang Pelayanan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kediri ). Skripsi Jurusan Administrasi Publik, Konsentrasi Pemerintahan Daerah - YudiMakhfudi, (2010)