Tanggung Jawab Perusahaan Jasa Ekspedisi Terhadap Kerugian Konsumen Pengguna Jasa Akibat Keterlambatan Pengiriman, Hilang Atau Rusaknya Dokumen : studi di PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Hamid Rusdi Malang - RinaWahyuningsih (2008)