PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS DEBITUR BJB KREDIT GUNA BHAKTI (KGB) (Studi Kasus Pada Bank BJB Kantor Cabang Utama Bandung) - Nugraha, Eki Yansa (Program Studi Magister Manajemen, Universitas Widyatama, 2020)