Penerapan Sistem Manajemen Mutu Berbasiskan ISO 9001: 2000 dalam Jasa Konstruksi pada PT. Wijaya Karya Cabang Jawa Barat
| Main Author: | Julianty, Palmeria |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Terbitan: |
Universitas Widyatama
, 2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/10364/595 |
Daftar Isi:
- Palmeria Julianty (02.03.M10), Judul penelitian: â Penerapan Sistem Manajemen Mutu Berbasiskan ISO 9001:2000 dalam Jasa Konstruksi pada PT. Wijaya Karya Cabang Jawa Baratâ . Dalam penyusunan skripsi ini dibimbing oleh Ibu Tanti Irawati , S.E., M.M., sebagai Dosen Pembimbing I dan Bapak Iwa Garniwa, S.E., M.Si., sebagai Dosen Pembimbing II. ISO 9001:2000 menetapkan persyaratan-persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari suatu sistem manajemen mutu, yang bertujuan untuk menjamin bahwa perusahaan akan memberikan produk (barang dan/jasa) yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Perusahaan yang menjadi objek penelitian dalam penyusunan skripsi ini adalah PT. Wijaya Karya (Persero) Cabang Jawa Barat yang berlokasi di Jalan Supratman No.17 Bandung. Perusahaan ini merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa konstruksi yang kegiatannya adalah mengerjakan proyek konstruksi seperti jalan raya, jembatan layang, gedung-gedung kantor, dan apartemen. Adapun tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui: penerapan sistem manajemen mutu berbasiskan ISO 9001:2000 pada PT. Wijaya Karya, dampak dari penerapan sistem manajemen mutu berbasiskan ISO 9001:2000 bagi PT. Wijaya Karya, dan manfaat yang diperoleh perusahaan dalam menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 pada PT. Wijaya Karya. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang diperoleh penulis yaitu sebagai berikut: 1. Penerapan dilakukan mulai dari kantor pusat hingga setiap proyek sesuai dengan lingkup penerapannya seperti dijelaskan pada Manual Mutu. Pelaksanaan proyek konstruksi yang dilakukan oleh PT.Wijaya Karya adalah sebagai berikut: instruksi kerja proses pekerjaan pembesian, instruksi kerja proses pekerjaan bekesting, instruksi kerja proses pekerjaan pengecoran beton. 2. Dampak penerapan sistem manajemen mutu berbasiskan ISO 9001:2000 bagi PT. Wijaya Karya adalah peningkatan mutu secara terus menerus. 3. WIKA jasa konstruksi yang telah menerapkan sistem manajemen mutu secara baik dan benar, akan mendapatkan manfaat antara lain adalah: mempunyai perencanaan proyek yang bermutu baik, mempunyai pengendalian proyek yang bermutu baik, mempunyai jaminan mutu atas proyek yang dikerjakannya, dapat meningkatkan mutu kinerja proyek yang dikerjakannya, dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode deskriptif. Adapun untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan, penulis melakukan penelitian lapangan yang terdiri dari observasi (pengamatan langsung) terhadap objek yang diteliti dan wawancara (tanya jawab) dengan pihak yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti.