Lihat Juga

• Pengaruh Kualitas Layanan dan Relationship Marketing Terhadap Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Switching Cost dan Retensi Pelanggan (Studi pada Nasabah Bank NTT di Provinsi Nusa Tenggara Timur)
  oleh: Moenardy, Khalid Kasim
  Terbitan: (2016)
• Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Citra Perusahaan, Kepercayaan, Loyalitas Dan Retensi Pelanggan (Studi Pada Nasabah Tabungan Britama Bank Bri Di Nusa Tenggara Timur Tahun 2016)
  oleh: Lay, Elly
  Terbitan: (2018)
• PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN, CITRA PERUSAHAAN,, KEPERCAYAAN, LOYALITAS DAN RETENSI PELANGGAN: Studi pada Nasabah Tabungan BRITAMA BAnk BRI di Nusa Tenggara Timur Tahun 2016
  oleh: Lay, Elly
  Terbitan: (2018)
• Analisis Pengaruh E-Service Quality Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Nasabah Layanan E-Banking (Studi Pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia Di Malang)
  oleh: Fernaldy, Ishaq
  Terbitan: (2017)
• Pengaruh Kualitas Layanan dan Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Nasabah Deposan PT. Bank X" Cabang Pembantu Medan)"
  oleh: Mardhiyah, Ainun
  Terbitan: (2016)