PELAKSANAAN RENCANA STRATEGIS PROGRAM UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT DENGAN ADOPSI CITIZEN'S CHARTER : Studi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Bidang Kesehatan di Puskesmas Kota Pasuruan - Kusumawardani, Nenny (Program Magister,Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, 2011)