PENGARUH CITRA PERUSAHAAN (CORPORATE IMAGE) DAN PENANGANAN KELUHAN (COMPLAINT HANDLING) TERHADAP KEPUASAN (SATISFACTION), KEPERCAYAAN (TRUST) SERTA LOYALITAS (LOYALTY) (Survei pada Pelanggan Bengkel Servis Resmi Toyota di Kota Malang)
| Main Author: | Akbarina, Farida |
|---|---|
| Format: | Book |
| Terbitan: |
Program Magister,Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://fia.ub.ac.id:80/katalog/index.php?p=show_detail&id=4941 |
Internet
http://fia.ub.ac.id:80/katalog/index.php?p=show_detail&id=4941Lokasi
| Koleksi | OPAC Faculty Of Administration Science |
|---|---|
| Gedung | Fakultas Ilmu Administrasi |
| Institusi | Universitas Brawijaya |
| Kota | KOTA MALANG |
| Provinsi | JAWA TIMUR |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |