PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. JNE BANDAR LAMPUNG TAHUN 2017 - VERA SEPTIARA, 1313031086 (FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN, 2018)