Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Atribut Produk Terhadap Perilaku Word of Mouth yang di Mediasi oleh Variabel Kepuasan Konsumen (Studi pada Nasabah Tabungan di Bank Lampung) - Dwi Andjani Putri, 1316051022 (FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, 2017)