PENGARUH PELAYANAN PADA NASABAH TERHADAP CITRA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) KANTOR CABANG SYARIAH MALANG Studi pada Nasabah Kepemilikan Pembiayaan Rumah (KPR) BTN Syariah bulan Desember 2005 s.d April 2006 - YANUARTI, NURING IKAPUTRI (2006)