Rancangan Perbaikan Kualitas Layanan Poliklinik Kulit dan Kelamin RSUD Cilegon dengan Pengintegrasian Metode Servqual, Lean, Six Sigma - Partuti, Sri; Jurusan Teknik Industri Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (Jurnal Teknik Industri Untirta, 2014)