-. (2011). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, kebijakan, dan implementasi (Cetakan Kedua.). Jakarta: Bumi Aksara.
Chicago Style Citation-. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, Dan Implementasi. Cetakan Kedua. Jakarta: Bumi Aksara, 2011.
MLA Citation-. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, Dan Implementasi. Cetakan Kedua. Jakarta: Bumi Aksara, 2011.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.