Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek (Brand Image) Terhadap Loyalitas Nasabah Perum Pegadaian Pada Perum Pegadaian Cabang Bekasi Timur (Studi Kasus: Di Perum Pegadaian Cabang Bekasi Timur) - Syahputra, Arry Dwi (Unsada, 2015)