ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PT KAI (KERETA EKONOMI) DAOP IV SEMARANG SEBAGAI TRANSPORTASI PUBLIK - Prasetyo, Stefanus Sonny; Jurusan Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro (Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, 2015)