KUALITAS PELAYANAN BUS RAPID TRANSIT (BRT) TRANS SEMARANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Koridor IV Cangkiran – Bandara A. Yani) - Trinandika, Yunika; JURUSAN ADMINISTRASI PUBLIK FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO (Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, 2015)