Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dalam pembayaran rekening listrik dengan sistem payment point on line Bank (studi pada unit pelayanan pelanggan PT PLN (Persero) UPJ Manahan Surakarta - Alfian Arwy Oktoresi (Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Surakarta, 2015)