Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah bank syariah di Salatiga dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi (studi pada bank muamalat Indonesia Cabang pembantu Salatiga) - Aprillia Riqqi Kurniasari (Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Surakarta, 2015)