Prototipe Konsultasi Online Menggunakan Chatbot Berbasis Aiml Pada Web Produk Kosmetik
Daftar Isi:
- Lini bisnis yang memiliki potensi dengan banyak keuntungan yaitu yang berhubungan dengan online. Teknologi dan internet sudah menjadi bagian dari kehidupan manusia juga dengan berbisnis secara online dapat dijalankan dimana saja kapan saja, bahkan dapat lebih mempercepat proses pelayanan atau penjualan. Dengan melihat hal itu banyak pelaku bisnis beralih menjadi online. Salah satunya toko kosmetik “Pyung Store” yang ingin melakukan penjualan secara online. Namun disesuaikan dengan kebiasaan pembeli yang akan bertanya tentang kosmetik yang terbaik, kosmetik yang cocok dengan jenis kulitnya, ataupun berkonsultasi seputar kesehatan kulit wajah. Maka dari itu dibuatkan Chatbot dalam website penjualan kosmetik tersebut yang dapat melakukan interaksi tanya jawab seputar konsultasi kulit wajah, dan produk kosmetik. Aplikasi Chatbot dibangun dengan Artificial Intelligence Markup Language (AIML) melalui platform chatbot yaitu Pandorabots.com dan platform website menggunakan Wix.com. Aplikasi ini telah dievaluasi berdasarkan survey kepada para pengguna dan mendapatkan hasil sebesar 70.5% menyatakan chatbot menjawab sesuai dengan alur percakapan yang dikirimkan oleh pengguna dan 80.3% toko kosmetik setuju bahwa dengan adanya website dan chatbot tersebut mengingkatkan penjualan.