Pengaruh prosedur pelayanan special cargo live animal terhadap kepuasan pengguna jasa karantina hewan melalui bandar udara Adi Sutjipto dan Adi Soemarmo unit pelaksana teknis balai karantina pertanian kelas II Yogyakarta : (studi pada pengguna jasa karantina hewan di Yogyakarta dan Surakarta) - Wati Purnamasari 1996- (Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, 2018)