PENGARUH GAYA KOMUNIKASI DAN KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi pada Nasabah PT. Bank BNI Syariah Cabang Semarang) - Mazaya, Mirnalia (Jurusan Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Diponegoro, 2013)