PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN COOPERATIVE TRADING HOUSE (CTH) KEPADA PARA PELANGGAN DI TOKO PERWAKILAN SURABAYA (STUDI KASUS PADA COOPERATIVE TRADING HOUSE (CTH) MILIK DINAS KOPERASI DAN UKM PROVINSI JAWA TIMUR) - FEBRIAN WIDYARSA, 151610813026 (2019)