PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP LAYANAN RUANG BACA PERPUSTAKAAN UMUM (STUDI DESKRIPTIF TENTANG PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP LAYANAN RUANG BACA BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN KOTA SURABAYA ) - WASIS WULANDARI, 070916075 (2013)