PENENTUAN INDIKATOR UNTUK PENGUKURAN CRITICAL SUCCESS FACTORS DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD DITINJAU DARI PERSPEIITIF CUSTOMER PADA PELAYANAN TERMINAL PENUMPANG BERSTANDAR ISO 9002 (Studi Kasus PT. (Persero) Pelabuh.n Indonesia III Cabang Tanjung Perak Surabaya)
| Main Author: | WINDA ETTI HERLINA, 049715779 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2002
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unair.ac.id/48003/1/KK%20A%20252-02%20HER%20P-sdh.pdf http://repository.unair.ac.id/48003/ http://lib.unair.ac.id |
Internet
http://repository.unair.ac.id/48003/1/KK%20A%20252-02%20HER%20P-sdh.pdfhttp://repository.unair.ac.id/48003/
http://lib.unair.ac.id
Lokasi
| Koleksi | Airlangga Institutional Repositories |
|---|---|
| Gedung | Perpustakaan Universitas Airlangga |
| Institusi | Universitas Airlangga |
| Kota | KOTA SURABAYA |
| Provinsi | JAWA TIMUR |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |