PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Provinsi Jawa Barat) - ARI SHANTI SUANDEWI, NPM : 128 212 054 (2016)