Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa, Kualitas Pelayanan Dan Kerelasian Pemasaran Terhadap Nilai Pelanggan Dan Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan (Survei pada Bank Perkreditan Rakyat se Propinsi Riau) - Arman, NPM. 139010079 (2018)