Lihat Juga

• Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada Matahari dan Rimo Department Store di Surabaya
  oleh: NAN DINI DESI DERIA
  Terbitan: (2009)
• Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada department store di Surabaya
  oleh: Deria, Nan Dini Desi
  Terbitan: (2009)
• Analisa pengaruh lingkungan fisik terhadap behavioral intention konsumen dengan respon emosional sebagai variabel mediasi: studi kasus pada Restoran Boncafe Surabaya
  oleh: CAROL REYNALDO TANOYO, et al.
  Terbitan: (2010)
• Pengaruh promosi dan store atmosphere terhadap impulse buying dengan shopping emotion sebagai variabel intervening (studi kasus di Matahari Department Store cabang Supermall Surabaya)
  oleh: DENNY KURNIAWAN
  Terbitan: (2013)
• Analisis pengaruh store layout, interior display dan human variabel terhadap kepuasan pelanggan pada Sogo department store di Surabaya
  oleh: EDO SETIAWAN
  Terbitan: (2011)